Công việc của Data Analyst không phải lúc nào cũng ngồi bàn giấy, viết SQL, vẽ biểu đồ, đắm mình vào những con số mà sẽ còn phải giao tiếp với nhiều các bộ phận khác nhau, nên nếu bạn nào thích giao tiếp, nói chuyện logic và mạch lạc thì sẽ khỏe, còn không thì cũng không sao, vì làm lâu, bạn sẽ có nhiều kinh nghiệm hơn trong mảng này.
Các hình thức làm việc với stakeholders:
- Chat 1-1: khi cần trao đổi nhanh về thông tin nào đó.
Vd: template họ nhờ mình xuất yêu cầu có cột ngày, nhưng không ghi cụ thể là ngày gì, trong khi database thì có order_date, completed_date, shipping_date…
→ Cần trao đổi nhanh để tiện cho mình xuất đúng dữ liệu, lỡ xuất sai rồi sau này lại mắc công chỉnh lại SQL. - Chat trong group chung: khi cần trao đổi, hỏi han thông tin, chờ confirm từ 1 hoặc nhiều người nhưng cũng cần những người khác trong team cũng nắm thông tin.
Vd: một bạn team sales nhờ xuất data theo yêu cầu từ sales manager.
→ Thay vì gửi riêng bản data cho bạn sales, có thể gửi trực tiếp cho group chat mà có cả mình + team sales, để team sales cũng nắm thông tin là mình đã xuất xong data cho họ. - Gặp riêng: khi các vấn đề cần trao đổi hơi phức tạp xíu, nếu chat sẽ mất nhiều thời gian thì mọi người sẽ hẹn gặp riêng để dễ trao đổi hơn.
Vd: user cần đổi lại logic tính toán của một chỉ số nào đó, thay vì ngồi cặm cụi gõ gõ để giải thích, họ có thể hẹn gặp nhanh mình ít phút để nói rõ + giải thích logic đó luôn, khi mình không hiểu gì có thể hỏi trực tiếp hoặc tư vấn thêm giải pháp theo hướng data, xong rồi thì mình mới bê nguyên cái hiểu đó về làm tiếp. - Book họp: khi cần trao đổi chính thức hoặc có từ ≥ 2 người tham gia, mục đích là để trao đổi, làm rõ yêu cầu, hoặc cần một đối tượng (thường là lead, manager, end-user) chốt thông tin nào đó thì dự án/công việc đó mới triển khai tiếp được, kiểu như 5 người 10 ý giờ không biết nghe ai thì cứ book họp vô làm rõ rồi mới làm, kiểu vậy.
Sau mỗi buổi họp thường sẽ có meeting notes gửi ra cho tất cả những ai đã tham gia họp, để chốt solution cuối cùng là gì, ai sẽ làm công việc nào, timeline rõ ràng để sau đó tiện cho mọi người follow công việc và tránh trễ hạn.
Đây là tổng kết những hình thức mình hay làm việc với stakeholders nhất và khi bạn càng trao đổi nhiều thì đôi bên sẽ càng hiểu tác phong làm việc của nhau hơn, có người sẽ thích chat, có người hở chút là book họp, nhưng đôi bên cần hiểu vấn đề cần giải quyết là gì để tìm cách làm việc, trao đổi với nhau hiệu quả nhất.
Cám ơn các bạn đã đọc đến đây. Hẹn gặp lại trong các bài viết sau. Hãy like bài viết nếu các bạn thấy hữu ích nhé.
